通信行业基本业务知识一览！ （二）手机号码暂停服务是什么意思「通信行业基本业务知识一览！ （二）」

1、什么是号卡？

号卡是四大运营商的电话卡，主要针对于线上办理，线下营业厅无法办理，激活充值都是在4大运营商APP操作，每个人每个运营商一个月仅限办理一张

2、套餐上架后会一直在销售吗？

不一定，具体要看套餐的销售情况和市场需求，以及运营商的决策，或由于竞合或者其他外部因素会下架。访问公众号源起号卡站即可注册一级！

3、号卡自行选择归属地吗？

不一定，号卡是一些地区的运营商推出的活动产品，为了提高本地区的使用量而推出的，在归属地选择上有两种情况：

归属地随机：大多数线上购买的流量卡，其归属地是由运营商随机分配的，不具体指定是哪个城市，可能是山东、河南等任意地方。

收货地归属：部分特定的手机卡或流量卡，在购买时可以以收货地址为归属地。也就是说，如果你的收货地址是河南郑州，那么手机卡的归属地就是郑州。

综上，并不是所有的线上号卡都支持自行选择归属地，这需要根据购买的具体产品而定。

4、号卡只要激活就用佣金吗？为什么？

不是，只有用户正常在网使用才有佣金

正常在网指的是手机号卡状态正常且非三无

5、号卡有没有激活期限？

线上申请的号卡一般都有明确的激活期限，用户需要在规定时间内完成激活，以免号码失效或被回收。具体的激活期限，需要参考所申请的号卡的服务协议或运营商提供的说明。激活期基本在25天以内，根据套餐不同略微有所出入。

6、一个人在短期内能否重复领取同类型和套餐的号卡？为什么？

一个人在短期内通常不能重复领取同类型和套餐的号卡。同一个运营商同一个套餐，一般30天内不能重复领取，这是因为运营商一般会有规定，防止资源的浪费和滥用。当一个人申请了号卡后，在一定的合理期限内，通常不能再次申领相同类型和套餐的号卡，以保证服务的公平性和有效性。

此外，运营商还可能会对频繁更换号码的用户进行审查，以防止不正当行为，如诈骗、滥用服务等。这一政策也有助于运营商更好地管理网络资源，确保广大用户都能正常享受到通信服务。

7、号卡办理是否有年龄限制？

线上号卡办理通常有年龄限制。这是因为为了防止电信诈骗和保护未成年人的利益，运营商规定申请人必须达到一定的年龄，如16周岁、18周岁或20周岁等，才能申请办理号卡。具体年龄限制可能会根据不同的运营商和套餐而有所不同。大部分年龄范围在18-60之间，具体以套餐资费上标注年龄为准。

8、只要提交成功到运营商后台，运营商是否会全部发货？为什么？

不一定。即使提交成功到运营商后台，运营商也不会无条件地全部发货。原因可能包括：

审核不通过：运营商需要对提交的信息进行审核，如果信息不完整、不准确或有疑问，可能会拒绝发货。

限制条件：有些号卡或套餐可能有特定的申请条件，如年龄限制、实名认证等，如果不符合这些条件，运营商也不会发货。

库存不足：有时候某些号卡或套餐可能暂时缺货，运营商无法立即发货。

异常情况：如果检测到异常申请行为，如频繁申请、订单异常等，运营商可能会暂停发货并进行进一步的调查。

因此，提交成功并不意味着一定会发货，运营商会根据各种情况进行筛选和确认。

9、运营商发的佣金表中显示的是激活次月在网结佣，那么这个在网指的是？

"在网"指的是用户在使用运营商提供的服务（如流量卡）后，在次月仍然保持该服务状态，即用户没有取消或停用该服务。在这种情况下，运营商会在次月的结佣周期中向代理商支付佣金，作为对代理商成功推广和激活用户服务的奖励。也就是说，只有在用户在次月仍然使用该运营商的服务，代理商才能获得佣金。这是运营商为了确保用户稳定使用其服务而采取的一种策略。

10、原套餐是29元30G定向套餐，客户参加首冲活动后，自动参加以下活动：

（1）充值50送120元，其中50元立即到账，增送120元分12个月返还，每月返10块。

（2）参加活动后，赠送125G通用流量（有效期24个月，到期不取消，自动续费24个月）

（3）激活当月赠送30元，两个月有效；

请问参加完活动之后的套餐是多少？

1年活动到期后该套餐恢复成多少？

4年后套餐的恢复多少？

（原因：原套餐29元30G定向，参加完充值活动之后每月赠送10元话费，赠送12月相当于每月减免10元月租，并且赠送了125G的通用流量48个月（4年）因此；

1、参加活动之后的套餐19元125G通用+30G定向+首月免月租

2、1年后赠送的话费没有了，但是流量还在所以一年后套餐为：29元125G通用+30G定向

3、免费125G流量一共赠送4年，4年后则恢复成29元30G定向的套餐

11、运营商审核失败基本上固定几类失败原因？分别是那几个？

A.证件超限：同一身份证信息在同一运营商已办理过卡片数量超过限制，即每人每个运营商办理的号卡为5张，超出无法办理，俗称“一证五户”。

B.证件黑名单：身份证信息被运营商列入黑名单，可能由于之前的异常操作或欠费等原因。

C.国政通校验不通过：身份证信息在国政通校验系统中无法通过验证，如军人身份证、过期身份证等。

D.地址问题：收货地址填写不详细或包含敏感词汇，如学校、驿站等。

E.高危地区：收货地址位于电信诈骗高发区或边境地区。

F.年龄不符：申请人的年龄不在运营商规定的办理年龄范围内。

G.手机号问题：手机号未实名认证、存在欠费情况或开启了账单保护功能。

H.通讯录问题：通讯录中的常用联系人数量不足或包含风险名单人员。

以上是运营商审核失败的主要原因，具体情况可能会有所不同。

12、什么是三无？三无在网客户是否有佣金？

三无：指的是语音/短信/流量这三个都没有任何数据，即没有打过电话/发过短信/使用过流量，就代表这个客户非正常客户，这种情况下运营商是不会结佣的。

13、下级渠道咨询某个套餐的客户激活了但是没有佣金，经过核实是由于停机导致，那么这个佣金后期核对的时候会给结算上吗？

不会了，一次性佣金在核对的时候如果状态非正常，则无佣金及时客户后期还是在正常使用，但是这个订单佣金运营商不予结算

14、录单失败的订单什么条件下可以再次提交录单

1、黑名单（换其他运营商的套餐录入）

2、发货地异常不发货（更换其他的地址、更换的套餐）

3、一证5户名额满了（换其他运营商的套餐录入）

4、年龄超限（核实客户年龄换在年龄范围内的套餐录入）

15、收到套餐下架通知公司内部/部门内需要进行哪些操作？

1、内部通知：渠道/运营对外渠道和店铺有没有做这个套餐；不管做没做都要第一时间通知；（该下架下架，该停止推广就停止推广）

2、检查该套餐的订单是否全部录入完毕（平台上+店铺上）；未录入完毕的需要协商沟通把尾单提交过去，等待运营商发货。

16、号卡和营业厅的卡有什么区别？

号卡不可选择号码还有归属地，随机发放号码，个别没有语音通话功能，充值有限制需要充值50/100，套餐便宜，而营业厅的正好相反

线上号卡与营业厅的卡主要有以下几方面的区别：

资费不同：线上号卡通常提供优惠的套餐，价格相对较低；而营业厅的卡一般按照官方标准资费收费，价格相对较高。

归属地选择：营业厅办理的卡通常归属地是本地，可以自选号码；线上办理的卡归属地随机，一般不支持选号和选择归属地。

副卡开通：营业厅办理的卡一般可以开通副卡，共享主卡的流量和通话；而线上办理的卡通常无法开通副卡。

绑定宽带：营业厅办理的卡可能包含绑定宽带的套餐，而线上办理的卡通常不支持绑定宽带。

服务体验：在营业厅办理的卡可以得到人工服务，服务体验可能更好；线上办理则更多依赖自助服务或在线客服。

优惠活动：线上卡往往有更多针对新用户的优惠活动，而营业厅的卡可能没有这些额外优惠。

总的来说，线上卡以优惠的价格和灵活的购买方式为卖点，而营业厅的卡则提供更标准化和本地化的服务。根据个人需求选择最适合自己的办理方式。

17、号卡激活不参加充值活动可以吗？不参加会有什么影响？

简单来说，号卡激活时不参加充值活动是可以的，但可能无法享受套餐宣传的优惠内容。

很多号卡在激活时提供的充值活动是为了让用户享受更多的优惠，比如赠送话费、流量等。不参加这些活动，你就无法获得这些额外的优惠。

18、号卡异常使用怎么判定？

号卡异常使用通常是根据以下几种情况来判断的：

一证多卡：同一张身份证办理了过多的手机卡。

新号活跃度：新办理的手机号在使用初期有过频繁的通话或短信行为。

通话行为异常：比如长时间未使用突然活跃，或通话行为模式与常规用户明显不同。

地区风险：手机号归属地或长期使用的地区是诈骗案件多发区。

未实名制：手机卡没有进行实名认证。

异常信息发送：如乱发、群发广告或可能含有欺诈信息的内容。

被举报：号码因为不当行为被其他用户举报。

运营商通常通过这些行为特征来判定号卡是否存在异常使用，以防止诈骗等违法行为。一旦检测到异常，可能会暂停服务，并要求用户进行核实或整改。

19、号卡怎么注销？

打开对应运营商的手机APP 里面有注销功能即可线上注销或者直接在打三大运营商客服电话即可注销

例如：：移动的：打开移动APP-点击服务-号卡-销号进行上传身份证资料即可

20、号卡可以办理副卡还有宽带吗？

大部分不可以，因为套餐已经很优惠很便宜了，所以运营商是不支持线上号卡在办理宽带还有副卡的

21、号卡套餐页面写的仅发省内和全国可发，区别是什么？

仅发省内代表只能发这个省的，比如浙江的卡江苏的地址，则为不能发货，全国可发就代表全国各地都可下单都可发货，除套餐禁用地区之外

22、平台写的一次性佣金和长期佣金有什么区别？

一次性佣金是卡激活之后次月在网会直接给代理商结算对应佣金，长期佣金是客户一直用代理商就能一直拿佣金

23、用户下完卡后台显示未录单/录单失败是什么意思？

因为号卡是需要运营商审核才会发货，未录单代表信息还没有上传上去未进行审核，录单失败就是审核失败，

一般原因就是不能发货地区，或是一人已经重复下卡，还有就是下单人是黑名单，录单成功则是可正常发货

24、号卡使用过程中有问题找谁处理？

直接打4大运营商对应电话就可以

25、不发货地址指的是身份证地址还是下单地址？

不发货地区，指的是下单地址不发

26、没有免费分钟数只有流量的号卡不可以打电话可以接电话吗？

套餐内没有免费分钟数大多可以接电话，也可以打电话，只是打电话需要收费。（个别无语音通话功能的，不能接打电话，套餐中会明确显示）

27、号卡开卡首充的钱是怎么用的？

首充的钱是直接当成话费正常抵扣使用的

28、号卡激活的时候时候参加的活动上表明活动期是2年，客户使用不足2年就要注销，请问是否会收取违约金？

根据客户激活参加的活动来看，如果参加的时候有写明的话，客户违约则需要支付违约金

29、客户联系我方反馈时候激活的时候套餐流量未到账，请问这个是什么原因导致？

1、未参加充值活动导致无法享受权益

2、部分权益激活后有到账的期限，可以上报催促尽快到账

30、已知用户是移动的黑名单，那这个客户能否办理办理我方联通的号卡产品？为什么？

可以，客户只是的移动的黑名单，但是联通或者电信只要能审核通过则可正常办理

31、号卡的激活方式有几种？

1、按说明书自行激活

2、快递员协助激活（如果快递员在派送过程中没有带身份证的话，可以选择协商派送时间，不可以把卡拿来自己激活）

32、首月激活客户的扣费方式有哪些？（例如:1号激活和30号激活、）

1、按天按量到账（套餐资费折合成天到账。）

2、全量扣费，资费内容全部到账

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